Chính sách vận chuyển và giao nhận

LION Việt Nam xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch với chính sách vận chuyển như sau:

1. Quy định vận chuyển

Khách hàng có thể lựa chọn:

• Tự vận chuyển
• Hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng của LION Việt Nam

Hình thức vận chuyển sẽ được thống nhất giữa khách hàng và nhân viên tư vấn trước khi giao hàng.

2. Vận chuyển nội thành Hà Nội

• Miễn phí giao hàng và lắp đặt đối với các sản phẩm: máy giặt, máy sấy, máy hút ẩm và các thiết bị điện máy thông dụng
• Đối với điều hòa: miễn phí vận chuyển, lắp đặt theo gói tiêu chuẩn của công ty

Thời gian giao hàng:

• Giao nhanh từ 2–4 giờ với đơn hàng gọn nhẹ
• Đơn hàng từ 8h đến 17h: giao trong ngày
• Đơn sau 17h: giao trước 12h ngày hôm sau
• Hoặc giao theo lịch hẹn của khách hàng

3. Vận chuyển toàn quốc

• Áp dụng đối với các sản phẩm gọn nhẹ
• Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác
• Phí vận chuyển được tính theo đơn vị vận chuyển và thông báo trước cho khách hàng

4. Quy định giao nhận

Địa điểm giao hàng:

• Tại chân công trình hoặc vị trí xe ô tô có thể tiếp cận

Khi nhận hàng, khách hàng được kiểm tra:

• Đúng sản phẩm, đúng model
• Ngoại quan nguyên vẹn
• Tem và thông tin bảo hành

Đội kỹ thuật LION Việt Nam đảm bảo:

• Lắp đặt hoàn chỉnh
• Kiểm tra vận hành cơ bản
• Hướng dẫn sử dụng chi tiết

5. Các lưu ý

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng để đảm bảo giao nhận nhanh chóng
• Một số trường hợp đặc biệt, LION Việt Nam có quyền từ chối giao hàng trực tiếp, bao gồm:
  • Đơn hàng giá trị lớn bất thường
  • Địa chỉ không rõ ràng hoặc khó tiếp cận
  • Điều kiện vận chuyển không đảm bảo an toàn

Trong các trường hợp này, công ty sẽ trao đổi trước để thống nhất phương án phù hợp

6. Cam kết dịch vụ

• Sản phẩm chính hãng
• Giao hàng đúng hẹn
• Chi phí minh bạch, thông báo trước
• Hỗ trợ xuyên suốt từ tư vấn, giao hàng, lắp đặt đến bảo hành